Agente de IA
Sistema que interpreta una solicitud, consulta datos o herramientas y decide el siguiente paso. A diferencia de un chatbot de menú, puede manejar lenguaje natural y excepciones dentro de límites definidos.
Palabras claras para decisiones claras.
Los términos que aparecen en una propuesta, una reunión o un panel. Sin humo y sin definiciones de Wikipedia.
A
API
Interfaz que permite que dos sistemas intercambien datos. Por ejemplo, una web que consulta stock a un panel o un agente que crea un pedido en otro sistema.
Automatización
Ejecutar una tarea repetitiva con reglas y software, reduciendo pasos manuales. No implica necesariamente inteligencia artificial.
C
Catálogo digital
Web con productos, fotos, precios y disponibilidad que permite explorar y enviar un pedido. Puede cerrar por WhatsApp o con pago en línea.
Chatbot
Flujo automatizado de preguntas y respuestas, generalmente con opciones predefinidas. Es útil para tareas acotadas y predecibles.
CMS
Sistema de gestión de contenidos que permite editar textos, imágenes y páginas sin tocar código. Puede ser parte de una web a medida o de una plataforma existente.
Conversión
Acción que se quiere que el usuario complete: una compra, una consulta, un pedido o una conversación iniciada. Se mide para saber si el sitio cumple su objetivo.
CRM
Sistema para ordenar contactos, oportunidades y seguimiento comercial. Un panel de pedidos puede cumplir una función similar en negocios pequeños.
D
Deploy
Proceso de publicar una nueva versión del sitio o sistema en el servidor. Idealmente incluye pruebas, respaldo y una forma de volver atrás.
Dominio
Dirección que identifica al sitio, como ajsync.site. Se registra a nombre del negocio y se conecta con el hosting mediante DNS.
E
Embudo
Recorrido desde que una persona descubre el negocio hasta que compra o consulta. En WhatsApp, el embudo puede incluir anuncio, conversación, catálogo y pedido.
H
Hosting
Infraestructura donde vive el sitio o sistema. Puede ser un servidor propio, un servicio administrado o una plataforma estática.
I
Integración
Conexión entre dos herramientas para que compartan datos. Por ejemplo, WhatsApp con un panel, o una tienda con una pasarela de pago.
Inventario
Registro de productos, variantes y cantidades disponibles. En un catálogo serio, el stock debe tener una sola fuente de verdad.
L
Lead
Persona que mostró interés y dejó datos o inició una conversación. Un lead no es una venta; requiere seguimiento.
LLM
Modelo de lenguaje grande, como los que impulsan asistentes de IA. Puede redactar e interpretar texto, pero necesita datos y reglas para operar con seguridad.
P
Panel de administración
Interfaz privada para gestionar productos, pedidos, clientes o contenido. Debe tener permisos, historial y una operación clara.
Pasarela de pago
Servicio que procesa pagos con tarjeta u otros medios. Agrega comisiones, conciliación y requisitos de seguridad.
Prompt
Instrucción que recibe un modelo de IA. En un agente de negocio, el prompt se combina con datos, reglas y herramientas; no es lo único que define la respuesta.
R
RAG
Técnica que permite que un modelo consulte una base de conocimiento antes de responder. Reduce invenciones cuando se implementa con fuentes controladas.
S
SEO
Práctica de hacer que un sitio sea comprensible y útil para los buscadores, con el objetivo de aparecer en resultados relevantes.
Sitemap
Archivo XML que enumera las páginas de un sitio para facilitar el rastreo. Ayuda a Google y Bing a descubrir contenido nuevo.
SSL
Certificado que cifra la conexión entre el navegador y el sitio. Es la base del candado HTTPS y de la confianza del usuario.
T
Token
Unidad de texto que procesa un modelo de IA. También se usa para credenciales de acceso a una API; el contexto importa.
W
Webhook
Aviso automático que un sistema envía a otro cuando ocurre un evento. Por ejemplo, un mensaje nuevo de WhatsApp que llega al panel.
WhatsApp Business API
Acceso oficial de WhatsApp para automatizar conversaciones, integrar paneles y operar con varias personas. Tiene requisitos, plantillas y costos por conversación.
WhatsApp Cloud API
Versión alojada por Meta de la API de WhatsApp. Facilita la conexión, pero sigue requiriendo configuración, verificación y un sistema que procese los mensajes.
Workflow
Secuencia de pasos y decisiones que define cómo se ejecuta un proceso. Un buen workflow explica qué ocurre, quién decide y qué pasa cuando algo falla.
U
UI/UX
UI es la interfaz visible; UX es la experiencia de usarla. Un sitio puede verse bien y aun así tener una experiencia confusa si el flujo no está resuelto.